Concurso do Banco do Brasil 2013 – Provas Anteriores, Edital e Inscrições

Concurso Público do Banco do Brasil 2013 – Provas Antigas do BB, Postos de inscrição, O que vai cair?

Organizadora: Fundação Carlos Chagas
Inscrição: 14 de março a 12 de abril
Salário: 1.892,00
Taxa: R$ 40
Estados: Amazonas, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina

Edital do concurso do BB 2013

Estude com as provas antigas do BB

Concurso do Banco do Brasil 2013 - Provas Anteriores, Edital e Inscrições

 O Banco do Brasil abriu concurso para escriturário, que exige apenas nível médio. O concurso do BB 2013 é para formação de cadastro de reserva para o cargo de escriturário nos estados do Amazonas (parte do estado), Espírito Santo, Minas Gerais (parte do estado), Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina (parte do estado).

Salário

O salário do cargo de escriturário do BB é de R$ 1.892,00 para jornada de 30 horas semanais. Além disso o contratado também recebe cesta-alimentação de R$ 367,92 e auxílio-refeição de R$ 472,12.

Inscrições

As inscrições para o concurso do BB 2013 podem ser feitas de 14 de março a 12 de abril pelo site www.concursosfcc.com.br e nos postos credenciados pela Fundação Carlos Chagas, constantes do anexo III do edital.

Os postos de inscrição estarão em funcionamento no período das inscrições, em dias úteis, das 9h às 12h e das 13h às 17h. Ao se inscrever o candidato deverá indicar no formulário de inscrição o código da opção de macrorregião/microrregião de classificação para a qual pretende concorrer e a cidade de realização das provas. A taxa de participação é de R$ 40.

Provas

O concurso terá prova objetiva e prova discursiva-redação, previstas para o dia 26 de maio, com duração de 4h30, no período da manhã.

As provas serão aplicadas nas cidades de São Gabriel da Cachoeira, Tefé, Tabatinga, Humaitá, Vitória, São Mateus, Linhares, Cachoeiro de Itapemirim, Guarapari, Patos de Minas, Paracatu, Ituiutaba, Uberlândia, Uberaba, Florianópolis, Tubarão, Criciúma, Itajaí, Blumenau, Guaíba, Canoas, Caxias do Sul, Santa Cruz do Sul, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Erechim, Pelotas, Bagé, Porto Alegre, Uruguaiana, Santa Maria, Santa Rosa, Duque de Caxias, Petrópolis, Nova Friburgo, Cabo Frio, Macaé, Campo dos Goytacazes, Volta Redonda, Niterói, São Gonçalo, Rio de Janeiro, Nova Iguaçu, Campo Grande, Barra da Tijuca e Jacarepaguá.

A prova objetiva de conhecimentos básicos terá as disciplinas de português, raciocínio lógico-matemático e atualidades do mercado financeiro. A prova objetiva de conhecimentos específicos terá as disciplinas de cultura organizacional, técnicas de vendas, atendimento (focado em vendas), domínio produtivo da informática e conhecimentos bancários.

Serão avaliadas as provas discursivas apenas dos candidatos habilitados e mais bem classificados na prova objetiva, no limite estabelecido pelo edital.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – O que vai cair na prova do concurso do BB 2013

CONHECIMENTOS BÁSICOS

PORTUGUÊS: Morfologia e sintaxe. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Compreensão e interpretação de textos. Intertextualidade. Significado das palavras. Denotação e conotação. Pontuação. Redação (reconhecimento de frases corretas e incorretas).

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO: Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações. Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. Estatística descritiva: média aritmética simples e ponderada. Gráficos: barras, setores, linhas, infográficos. Juros simples e compostos. Equações e sistemas do 1º grau.

Lógica matemática de uma planilha eletrônica. Interpretação de informações de natureza matemática em textos de jornais, revistas e manuais.

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO: Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional. Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no site do Banco do Brasil S.A. na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade.

TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas. Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas. Produto, Preço, Praça; Promoção. Vantagem competitiva. Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários. Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica. Noções de Marketing de Relacionamento. Interação entre vendedor e cliente. Qualidade no atendimento a clientes. Satisfação e retenção de clientes. Valor percebido pelo cliente. Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de serviços. Satisfação, valor e retenção de clientes. Como lidar com a concorrência. Propaganda e promoção. Venda. Telemarketing. Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 – Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA:

Editores de Texto (Microsoft Word 2010 e BrOffice.org Writer 3.1 ou superior): edição e formatação de textos (área de transferência; configuração de fonte; configuração de parágrafo e estilo; inserção e manipulação de tabelas; inserção e quebra de páginas e colunas; cabeçalho e rodapé; configuração da página e do parágrafo; modos de exibição de documento e zoom; ortografia e gramática; criação, gravação, abertura e impressão de documentos).

Planilhas eletrônicas (Microsoft Excel 2010 e BrOffice.org Calc 3.1 ou superior): edição e formatação de planilhas e gráficos (fórmulas/funções; formatação de fonte, alinhamento, número e estilo; formatação de células; inserção, manipulação e formatação de gráficos; filtros; configuração de página e impressão; criação, gravação, abertura e impressão da planilha e gráficos).

Editor de Apresentações (Microsoft PowerPoint 2010 e BrOffice.org Impress 3.1 ou superior): edição e formatação de slides (formatação de slides, fonte e parágrafo; inserção de imagens, tabelas, ilustrações e cabeçalho e rodapé; configuração de páginas, slides, temas e plano de fundo; transição de slides; animações; apresentação de slides; ortografia e gramática; modos de exibição e classificação de slides; criação, gravação, leitura e impressão de slides).

Conceitos de informática: hardware e software.

Sistemas Operacionais (Windows 7 em português e Linux): criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos; área de trabalho; área de transferência; manipulação de arquivos e pastas. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.

Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet: Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Tecnologias e ferramentas de colaboração: correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.

Conceitos de proteção e segurança: realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.

Conceitos de educação a distância: Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: órgãos normativos, supervisores e operadores. COPOM – Comitê de Política Monetária. Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros. Mercado de capitais e de Câmbio: operações e produtos.

Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC) e CETIP S.A. – Mercados Organizados. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. COAF – Conselho de Controle de Atividades Financeiras. Autorregulação Bancária.

Provas antigas do BB

Estude com as provas anteriores do Banco do Brasil:

Auxiliar de Enfermagem do Trabalho 2012 Banco do Brasil FCC Médio
Certificação Interna – Agronegócios 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Aspectos Jurídicos de Negócios Bancários 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Controles Internos e Compliance 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Economia e Finanças 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Gestão de Segurança 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Gestão do Crédito 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Gestão Organizacional e de Pessoas 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Marketing 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – RSA / DRS 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Certificação Interna – Setor Público 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Enfermeiro do Trabalho 2012 Banco do Brasil FCC Superior
Engenheiro de Segurança do Trabalho 2012 Banco do Brasil FCC Superior
Escriturário 2013 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2011 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2011 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2011 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2010 Banco do Brasil CESGRANRIO Médio
Escriturário 2010 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2008 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 2008 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 2008 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 2006 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2006 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2006 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário 2002 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 2001 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário 1999 Banco do Brasil VUNESP Médio
Escriturário 1998 Banco do Brasil FCC Médio
Escriturário – Amarela 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Azul 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – BB 2012 Banco do Brasil CESGRANRIO Médio
Escriturário – BB I 2003 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – BB II 2003 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – BB III 2003 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Branco 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Bravo 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Caderno A 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Caderno B 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Caderno C 2009 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Juliet 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Marrom 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Quebec 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Verde 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Escriturário – Yanque 2007 Banco do Brasil CESPE Médio
Médico do Trabalho 2012 Banco do Brasil FCC Superior
Procurador do Banco Central do Brasil 2009 Banco Central CESPE Superior
Programa BB Educar 2003 Banco do Brasil CESPE Médio
Técnico de Segurança do Trabalho 2012 Banco do Brasil FCC Médio

Clique aqui para baixar todas essas provas anteriores do BB.

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